משלוחים
גלריית כרכוב מבצעת משלוחים והובלות לכל מקום בארץ.
המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר שליחים או באמצעות שירות של חברת הובלה מקצועית ייעודית.
בעת ההזמנה אתם מזינים את כל הפרטים הרלוונטים, שם מדויק של רחוב, קומה, מספר דירה, אם יש הערות מיוחדות חשוב לציין אותם.
אנו מתחייבים לאספקה בתוך 7 ימי עבודה.
מועדי האספקה המצוינים באתר כפופים לנוכחותו של הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה.
משלוחים לישובים מרוחקים באזור הערבה, מצפה רמון, אילת, בקעת הירדן ויישובים מעבר לקו הירוק – עשויים לקחת מספר ימי עסקים נוספים ויחויבו בעלות משלוח נוסף.
מסירת המוצר הינה אישית ותתבצע לידי הקונה בלבד, בהצגת תעודה מזהה.
חלק ממוצרי החברה מצריכים, בשל גודלם ו/או משקלם, תנאי משלוח מיוחדים או יקרים יותר מאחרים. לכן, החברה שומרת לעצמה את האפשרות לקבוע כי המשלוח של מוצרים כנ”ל יתאפשר רק בתנאים מיוחדים, אשר יצוינו בכל מקום רלוונטי באתר ובשיחה עם הלקוח.
במקרה שהלקוח לא ינכח בכתובת האספקה במועד שתואם, תושאר הודעה לצורך תיאום מחודש של מועד האספקה. במקרה כזה תיתכן דרישה לתשלום נוסף על המשלוח החוזר.
עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לפריטים שהם בעלי משקל כולל של יותר מ-20 ק”ג או בעלי נפח גדול במיוחד. במקרים אלו הנושא יתואם טלפונית עם הלקוח.
משלוחים והחזרות
תנאים לביטול העסקה והחזרת המוצר על ידי הלקוח:
1. הזכאות לביטול העסקה
הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר לבית העסק את המוצר שרכש מהבית העסק, זאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
הזכאות לביטול עסקה אינה תקפה למוצר שהוצא מאריזתו המקורית.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע החזר כספי חלקי במקרים שבהם המוצר היה בשימוש, או שהוא ניזוק או שחסרים בו חלקים, שלא בגין טעות שלנו.
2. אופן ביטול העסקה
עסקה תבוטל בהודעה בכתב לבית העסק תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר, בה יציין הלקוח מהו הפגם או אי ההתאמה בעטיו הוא מבטל את העסקה, ככל שאלה קיימים .
3. תוצאות ביטול העסקה
עלות משלוח המוצר אל הלקוח לא תוחזר .
כמו כן, עלות הוצאות המשלוח בחזרה אל החברה חלות על הקונה. דמי ביטול לא ייגבו רק במקרים בהם העסקה בוטלה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן ובין המוצר שסופק על ידי החברה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר, באריזתו המקורית .